Aviso de privacidad integral

1. Responsable

[Nombre completo o razón social del responsable], que opera la marca ServLinguaPro y sus productos ThriveinEnglish, GoEnglishLab, AndaleSpanishLab y ThriveinSpanish (en adelante, «ServLinguaPro»), con domicilio en [domicilio completo], Hermosillo, Sonora, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente desde el 21 de marzo de 2025. Contacto: servlinguapro@gmail.com.

2. Datos personales que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, foto o avatar (opcional).
• Perfil: idioma, zona horaria, ciudad o ubicación aproximada, estado e intereses que tú decides escribir.
• Académicos: grupo, curso, nivel, resultados de diagnósticos y prácticas, avance en la ruta de estudio, tareas, retroalimentación y asistencia.
• De pago: paquete contratado, método (transferencia, efectivo u otro), monto y fecha. No guardamos números de tarjeta ni de cuenta bancaria.
• Técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, registros de acceso y de conexión a la sala de clase.
• Imagen y voz: se transmiten en vivo durante las clases. ServLinguaPro no graba las clases; si en el futuro se ofreciera grabación, se pedirá tu consentimiento expreso antes.

No solicitamos datos personales sensibles. Te pedimos no escribirlos en tu perfil, el chat o la comunidad.

3. Finalidades

Necesarias para el servicio (no requieren tu consentimiento adicional porque derivan de la relación contigo): crear y administrar tu cuenta; impartir clases en vivo y en autoestudio; evaluar tu nivel y avance; agendar, reprogramar y cancelar clases; registrar pagos y emitir comprobantes; atención y soporte; seguridad de la plataforma y prevención de uso indebido.

Adicionales (requieren tu consentimiento, que puedes negar o retirar sin afectar tus clases): enviarte promociones, encuestas y novedades; usar tus resultados de forma anónima y agregada para mejorar los cursos; mostrar tu nombre en rankings o en la comunidad pública.

4. Proveedores que nos ayudan (encargados)

Para operar la plataforma usamos proveedores que tratan datos solo por nuestra cuenta: Supabase (base de datos y archivos), Vercel (alojamiento de la aplicación), LiveKit (video y audio en vivo), Google (envío de correos), ElevenLabs (generación de voz a partir del texto de las lecciones, sin tus datos personales) y Microsoft (vista previa de documentos de Office cuando se abren en clase). Algunos de estos servidores están fuera de México. No vendemos tus datos.

5. Tus derechos (ARCO) y revocación

Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos, revocar tu consentimiento o limitar su uso escribiendo a servlinguapro@gmail.com con tu nombre, el derecho que deseas ejercer y una copia de identificación. Responderemos en los plazos que marca la ley. Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales (Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno).

6. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas: acceso por cuenta personal, reglas en la base de datos para que cada alumno vea solo lo suyo, conexiones cifradas, enlaces temporales a archivos, correos privados entre alumnos y registro de cambios importantes.

7. Cookies y almacenamiento local

Usamos cookies necesarias para mantener tu sesión y guardamos en tu dispositivo preferencias como idioma, tema claro/oscuro y tamaño de letra. No usamos cookies de publicidad.

8. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta página y te avisaremos dentro de la plataforma. Si una nueva finalidad lo requiere, te pediremos de nuevo tu consentimiento.